Centre d'appel délocalisé

Publié le par colibri

J'y suis allée! 

J'ai envoyé un sms pour dire que je ne venais pas.La recruteuse m'a rappelé et je lui ai demandé de s'expliquer.Pas au téléphone,dit-elle.Je peux venir et intégrer la formation et signer mon contrat et elle me dirait pourquoi ma candidature a été rejetée et pourquoi elle a changé d'avis.J'ai donc accepté de jouer le jeu.

Rendez-vous:15h.J'arrive dix minutes à l'avance et je demande à voir la personne.Le portier est  complètement déstabilisé par ma demande!Ce n'est pas comme ça que ça marche!Ou bien on vient pour le recrutement et c'est fini,il a reçu l'ordre de renvoyer les candidats.Ou bien il faut attendre qu'il trouve la recruteuse;il ne sait pas où la chercher.Je fais jouer mon âge et je lui impose gentiment d'accepter ma carte en dépôt-c'est la procédure- et de me laisser me débrouiller seule!Je monte à l'étage que je connais,on me dit dit d'aller à la même salle qu'il y a quatre jours;pas de chaise de libre.Je comprends que ce n'est pas là que cela se passera pour moi.Je demande au garçon qui s'occupe de l'accueil à cet étage,il m'envoie enfin au service RH.Entre temps,la recruteuse m'appelle,croyant que je suis restée bloquée à l'entrée!

Elle se comporte comme si j'avais déjà accepté de commencer la formation.Elle profite d'un moment d'attente pour s'asseoir à côté de moi et me dit enfin ce que j'attendais:Elle a pensé que vu mon âge,j'allais avoir des difficultés à assimiler les applications permettant de faire mon travail.Elle pensait que j'allais retarder le groupe et que les formateurs allaient être obligés de me consacrer plus de temps.La recruteuse a changé d'avis pour me donner MA chance!Je ne dis rien.Je rejoins la salle de formation,à sa demande.En salle,je comprends assez vite que si je reste je vais entrer en conflit avec les formateurs.Pendant deux longues semaines ils vont parler de choses qu'ils ne connaissent que de manière livresque,avec toutes les erreurs que cela peut entraîner.Or moi je les connais en pratique.J'ai tenu une heure et demie,n'ayant intervenue que deux fois!

A la fin de la séance,il fallait que j'aille m'occuper de mon contrat.Je pensais qu'on allait me le donner pour que je le remplisse tranquillement.Encore une erreur!Il faut faire sur place,sur le coin d'un bureau,collée à la secrétaire qui a tapé le contrat.J'ai eu droit au comportement classique du fonctionnaire qui ne veut rien savoir en dehors de la procédure habituelle;les cas particuliers,connais pas!Il fallait que je remplisse une partie,sur place,vite,sans prendre le temps de comprendre!Une  autre personne s'y est mise pour m'aider!On pensait que j'étais pressée de retourner à la salle de formation!

Je me demande si je peux publier le fameux contrat,il est assez hallucinant...



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